Onderzoek

Het onderzoek van het Professional Services Institute staat ten diensten van de strategie- en praktijkontwikkeling van professionele dienstverleners. Centraal daarin staat de vraag hoe te acteren in een markt van klanten, collega-aanbieders en talent die sterk in beweging is.

 

Het onderzoek focust op de ontwikkelingen in deze markt en in onderscheiden branches; de resultaten worden vertaald naar  consequenties en handelingsalternatieven voor de dienstverleners zelf. Het centrale referentiekader daarbij wordt gevormd door de zeven kenmerken van ‘the professional service firm of the future’ zoals beschreven door Prof. Dr. Frank Kwakman (2007).

1. Unieke reputatie in de markt
2. Partnership met strategische klanten
3. Differentiatie tussen klantgroepen
4. Klantoriëntatie op alle niveaus
5. Continue innovatie van dienstverlening
6. Technologie als driver
7. Netwerkorganisatie

 

Voorbeelden van recent verricht onderzoek zijn te vinden onder de vijf themasites:
1. Innovatie van dienstverlening
2. De professional van de toekomst
3. Sourcing en rendement van professionals
4. Interim management
5. Succeskenmerken van professionele dienstverleners

 

Interim Index
Vanaf medio 2008 onderzoeken Nyenrode Business Universiteit samen met ATOS en TNO, hoe de vraagverwachting van en naar externe managers in de Nederlandse markt zich ontwikkelt. Hoe ziet de interim manager zijn rol nu en in de toekomst? Verandert de aard van de ‘vrije’ leidinggevende functies? Via welke kanalen vindt de distributie van interim management diensten plaats? Verwachten wij een toename aan interim managers en in welke marktsegmenten zal voornamelijk groei plaatsvinden?