In dit CRM Leadership programma gaan we in op hoe de deelnemers hun organisatie klantgeoriënteerd kunnen maken. We bespreken klantstrategieën, missie en visiestatements, actuele trends en ontwikkelingen, customer experience management, procesontwikkeling, meetinstrumenten, veranderaanpakken en ondersteunende hulpmiddelen. Het stelt de deelnemers optimaal in staat om CRM binnen de eigen organisatie op een hoger plateau te brengen en tot een blijvend succes te maken.
Voordelen voor uw organisatie
- Inzicht in de nieuwste trends en ontwikkelingen binnen CRM domein
- Plan van aanpak direct te gebruiken voor verbeteringen
- Best practices van andere organisaties zorgt voor cross–innovation networks.
+31 (0)346 291 211
